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よくあるご質問

Q. けろっこは無料で利用できるのですか？

A. 会員登録料や年会費、今月の無料試食および先着試食のご利用料金はありません。おためし商品につきましては、商品の購入代金がかかります。

Q. ログインできません

A. メールアドレス、パスワードが間違っている可能性があります。
　　　　　　・入力内容をご確認ください。
　　　　　　・メールアドレス、パスワードは半角英数字でご入力ください。
　　　　　　・パスワードは大文字･小文字の区別を正しく入力してください。

Q. 仮登録メールやメールマガジンが届きません

Ａ．以下の場合が考えられます。
　　　　　　１．メールアドレスが間違っている場合もう一度、会員登録を行ってください。
　　　　　　２．メールソフトの設定で、迷惑メールとして振り分けられている
　　　　　　　　お使いのメールソフトの設定をご確認ください。

Q. 一人でいくつも登録できますか？

Ａ．けろっこへの登録は、1名様1回のみとなっております。

Q. 会員の登録情報は、どこで変更できますか？

Ａ．ｍｙけろっこ内の[会員情報の登録・変更]のページで登録・変更することができます。

Q. 当選したかどうか、どの様にして分かりますか？

Ａ．募集期間終了後、当選された方には登録されたメールアドレスに当選通知メールが送信されます。また、ログイン後にｍｙけろっこ内の[ご応募・履歴]のページでもご確認いただけます。

Q. 当選したらどうすればいいですか？

Ａ．商品の発送日などに関しては、当選通知メールにてご案内いたします。商品の試食後に、レビューの投稿をお願いいたします。

Q. 商品が届きません

Ａ．商品の発送に関するトラブルは、当選通知メールに記載した発送元へ、電話にてお問い合わせください。

Q. 個人情報の漏洩が心配です

Ａ．けろっこでは[プライバシーポリシー]を設け、会員の個人情報保護に努めています。第三者に対し不正に開示・提供することはございません。

Q. 退会するにはどうしたらよいですか？

Ａ．ｍｙけろっこ内の[退会手続き]より、退会の手続きを行うことができます。退会後、会員情報はすべて削除されます。

 

携帯版アドレス:http://kerokko.jp/